Основы маркетинга

Учебное пособие. – Х., ХНАГХ, 2009. – 142 с.Содержание:
Введение
Организация маркетинговой деятельности
Сущность маркетинга на предприятии в условиях рынка
Система организации службы маркетинга
Маркетинговые исследования
Основные направления исследований в маркетинге
Процесс маркетинговых исследований
Анализ транспортных услуг
Понятие услуг и их классификация
Разработка товарной марки
Товар, его классификация, этапы разработки товара-новинки
Разработка фирменного имени, знака и образа
Разработка сервисного обслуживания
Необходимость сервиса в маркетинговой деятельности
Стандарты обслуживания и их роль в обеспечении высококачественного сервиса
Анализ потребительского рынка
Сущность сегмента рынка
Рынок главных конкурентов
Анализ рынка предприятий
Характеристика услуг и их сегментация
Ёмкость рынка и ассортимент услуг
Ценовая политика
Факторы, влияющие на ценовую политику
Методы ценообразования
Продвижение услуг
Планирование продвижения услуг
Стимулирование сбыта, пропаганда и реклама
Результативность маркетинговой деятельности
Контроль маркетинговой деятельности
Ревизия и результативность маркетинга
Экзаменационные тесты по дисциплине «маркетинг»
Ключ к тестам по маркетингу
Литература